收了年费还要强塞广告？亚马逊在澳遭起诉，超百万用户受影响！

澳洲消费者监管机构已对 Amazon AU 提起联邦法院诉讼。(AP PHOTO) Credit: AAP

因涉嫌使用不公平合同条款强制加插广告，亚马逊（Amazon）旗下流媒体平台 Prime 陷入法律纠纷。用户若想避开广告，只能被迫支付更多费用。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）周二宣布，已正式在联邦法院对 Amazon AU 提起诉讼，指控其利用不公平的合同服务条款，在未向客户提供任何补救措施的情况下，对 Prime 服务进行了损害消费者利益的变更。

起诉书指出，超过 100 万澳洲 Prime 订阅用户的合同中包含了五项不公平条款。亚马逊正是利用其中一条或多条条款，于 2024 年 7 月在服务中强行引入了广告。

在新规实施后，尽管许多用户此前已经预付了 79 澳元的年费，但若想继续享受无广告的观影体验，每月还必须额外支付 2.99 澳元。

对此，竞争与消费者委员会（ACCC）主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，所有企业在与消费者签订标准合同时，都必须平衡双方的权利与义务以确保公平。她指出，在此案中，希望避开广告的消费者别无选择，只能通过额外付费来维持最初注册时本应享有的服务。

据悉，Amazon US 参与了相关澳洲合同的起草工作，并做出了在全球范围内为 Prime 服务引入广告的决定。此次 ACCC 介入调查，正是源于大量消费者对 Prime 强行引入广告的投诉与反馈。

目前，监管机构正在寻求法庭对亚马逊进行处罚，并要求其为受影响的消费者提供资金补偿及其他补救措施。