奶奶微信上有77万条未读消息！孙女崩溃“根本删不完”：群聊退一个，他们又拉一个（组图）

近日，广东网友小林（化名）发现奶奶手机上微信竟有77万条未读消息，随即在社交平台发帖求助：“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”

据小林介绍，奶奶的手机近期异常卡顿，她帮忙查看时才发现，微信里塞满了各类广告营销群，系通过添加企业微信联系人后被拉入，认证主体多为杂货店。群内成员均为陌生人，每群仅十至二十人，且被拉入时既无通知，也无需本人确认。

小林和母亲一起帮奶奶退群、删群，却根本删不完，“退一个，他们又拉一个”。更令她无奈的是，奶奶的微信里存有大量亲友聊天记录，无法弃号重来。她希望微信推出老年人模式，限制老人被随意拉入群聊，拉群操作必须经本人同意。

6月25日，记者联系企业微信客服询问老人被拉群问题，客服窗口自动弹出解决方案模板；提及广告群时，又触发另一套模板；再追问，则出现“针对老人操作企业微信群”的官方指引，均为固定回复，未能提供实质性人工协助。

律师解读：

河南泽槿律师事务所主任付建认为，店铺利用企微账号不间断地向他人频繁发送销售信息侵犯了他人的生活安宁以及隐私，同时这种行为也违反《广告法》规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。用户可向企微官方投诉违规行为，如果官方逾期未处理，可以向工信部门、网信部门投诉，对于违规发送广告的行为可向市场监管部门投诉。

媒体评论：

“微信有77万条未读消息”，这个消息听起来匪夷所思，却是不少老人真实面对的数字困境。近15年间，老年上网群体人数增长了约18倍。如今老年人在线支付、网购、旅行预约等“进阶应用”的使用越来越普及。但面对“数字鸿沟”，不少老年人还是有“找不到、不会用、怕点错”的担忧，而且数字操作能力弱、辨别风险能力差的他们，也需要更多“反诈骗”“防沉迷”等平台功能兜底保护。

如今已经有越来越多应用为未成年人筑起防护墙，推出专属青少年模式严防网络侵害，期待更多平台关注到同样弱势的老年人群体，推出更加严谨完善的“老年人模式”，别让网络骚扰困住老人。